Wissensmanagement oder Förderung der Wissensarbeit

Das «Management of Information» ist aufgrund schlechter Erfahrungen inzwischen durch ein Leitbild des «Management of People» ersetzt worden; die Anforderungen sind aber nach wie vor hoch.

Wissen ist für alle dienstleistungsorientierten Organisationen – und dies gilt für die meisten NPO – der zentrale Produktionsfaktor. Die wenigsten NPO stellen materielle Güter her, vielmehr erbringen sie für ihre Leistungsempfängerinnen und -empfänger Dienstleistungen in den verschiedensten Formen. Zu deren Erstellung ist Wissen entscheidend. Ohne fundiertes Wissen über meine Berufsbranche kann ich beispielsweise keine Gesamtarbeitsverträge aushandeln oder eine Beratung für das Mitglied anbieten.

 

Thomas Zurkinden