Spenderabwanderung als Herausforderung im Fundraising

Eine Schweizer Studie zeigt, dass mindestens sechs verschiedene Abwander/-innentypen zu unterscheiden sind, die jeweils andere Reaktionen von NPO erfordern.

Spendenfinanzierte NPO sehen sich einem zunehmenden Konkurrenzkampf um Spendengelder ausgesetzt. Damit gehen steigende Fundraisingkosten einher, insbesondere bei der Gewinnung von Spenderinnen und Spendern. Der Aufbau und die Pflege von Spendendenbeziehungen werden somit zu zentralen Erfolgskriterien im Fundraising, wie auch die Verhinderung der Abwanderung. Über die Abwanderungsgründe ist bisher allerdings noch wenig bekannt. Eine empirische Studie liefert dazu erste Erkenntnisse.

 

Beat Hunziker und Bernd Helmig