Messung und Management von Images in NPO

Das Image einer Organisation ist ein wesentlicher Wettbewerbsfaktor im Meinungsmarkt und verlangt zuverlässige Messinstrumente.

In der jüngeren Vergangenheit werden immer häufiger gerade die sogenannten «Soft Factors» der Nonprofit-Organisationen als entscheidende Erfolgsfaktoren identifiziert und öffentlichkeitswirksam diskutiert. Hierzu gehört auch und vor allem das Image einer Nonprofit-Organisation als wichtige Determinante des Wettbewerbs im Meinungsmarkt. In diesem Zusammenhang widmen sich die Autoren im nachfolgenden Beitrag der Frage, was unter einem Image eigentlich genau zu verstehen ist, wie man dasselbe messen und letztendlich auch gezielt managen kann.

 

Bernd Helmig und Alexander Graf