Erfolgsmessung im Dritten Sektor

Nonprofit-Organisationen haben verschiedene Optionen zur Legitimierung ihrer Leistungen und Aktivitäten: Direkte oder indirekte Zwecklegitimierung, Wertelegitimierung oder Traditionslegitimierung. Dafür stehen eine Reihe von Legitimationsankern zur Verfügung.

Die Leistungs- und Erfolgsmessung ist inzwischen zu einer der Kernaufgaben in der Führung von Nonprofit-Organisationen geworden. Gegenüber der traditionellen Fokussierung auf den Sachzweck prägt sie zunehmend die strategische und operative Führung in den Organisationen und ihre Beurteilung durch Geldgebende und andere Interessengruppen. Daraus leitet sich die Frage ab, in welchen Bereichen des Performance Management die Entwicklung am weitesten fortgeschritten ist und wie sich Unterschiede zwischen den Organisationen am besten erklären lassen.

Eine Befragung von 412 NPO im Schweizer Gesundheits- und Sozialbereich über die Nutzung von Kennzahlen der Leistungs- und Wirkungsmessung in ihrer Organisation gibt einen Einblick in den aktuellen Ausbaustand des Performance Management. Die Analyse zeigt, dass Organisationen den Kennzahlensystemen umso mehr Gewicht verleihen, je grösser und jünger sie sind, je stärker sie sich aus Leistungsentgelten (und weniger aus staatlichen oder philanthropischen Beiträgen) finanzieren und je höher die formale Bildung und je kürzer die Amtszeit der Geschäftsführung ist.

Weiterführende Publikationen:

Markus Gmür; Reinbert Schauer und Ludwig Theuvsen (Hrsg.) (2012): Performance Management in Nonprofit-Organisationen: Theoretische Grundlagen, empirische Ergebnisse und Anwendungs-beispiele. Tagungsband zum 10. Internationalen NPO-Colloquium. Bern: Haupt.

Markus Gmür (2010): Effektivität und Legitimität – in Nonprofit-Organisationen ein Widerspruch? In: Ludwig Theuvsen, Reinbert Schauer und Markus Gmür (Hrsg.): Stakeholder-Management in Nonprofit-Organisationen: Theoretische Grundlagen, empirische Ergebnisse und praktische Ausgestaltungen. Linz: Trauner, S. 43-54

Pius Bernet und Markus Gmür (2015): Leistungs- und Erfolgsmessung in Sozialen und Gesundheits-NPO. Verbands-Management 41/2, S. 24-33.

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